Bielefeld Bürgerservice

De officiële app van de stad Bielefeld biedt uitgebreide functionaliteiten en maakt het gemakkelijke gebruik van verschillende webapplicaties mogelijk. Het is geoptimaliseerd voor iPhones en smartphones met het Android-besturingssysteem.

Gebruikers krijgen snel toegang tot vijf kerngebieden van de gemeentelijke homepage: nieuws, persberichten, parkeerplaatsen, burgerservice en de online afvalkalender. Daarnaast zijn er de afzonderlijke functies van de secties "Veelgestelde vragen", die rekening houden met de rangorde van zoekopdrachten op bielefeld.de, en een defectreporter, die mobiele schade- en storingsmeldingen met foto-uploads en GPS-locatiegegevens mogelijk maakt.

De kern van de app is het burgerservicegebied. Het basisidee was om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren in relatie tot het vraaggedrag van burgers voor mobiel online gebruik. Daarom zijn de door de gemeente meest gevraagde diensten op dit gebied gebundeld en uitgebreid met informatie over tarieven, formulieren, verantwoordelijkheden, contactpersonen en openingstijden. De lijst is gebaseerd op de uitgebreide D115-takencatalogus en houdt rekening met de top 100 onderwerpen van afvalverwerking tot belasting tweede woning.

De burgerservice-app van Bielefeld is geïmplementeerd door de persdienst van de stad, samen met de gevestigde hostingprovider Medialine AG.