Bielefeld Bürgerservice

La aplicación oficial de la ciudad de Bielefeld ofrece amplias funcionalidades y permite el uso conveniente de varias aplicaciones web. Está optimizado para iPhone y smartphones con sistema operativo Android.

Se ofrece a los usuarios un acceso rápido a cinco áreas clave de la página de inicio municipal: noticias, notas de prensa, plazas de aparcamiento, atención al ciudadano y el calendario de residuos en línea. Además, existen características separadas de las secciones "Preguntas frecuentes", que tienen en cuenta la clasificación de las consultas de búsqueda en bielefeld.de, y un informe de defectos, que permite informes de fallas y daños móviles con carga de fotos y datos de ubicación GPS.

El núcleo de la aplicación es el área de atención al ciudadano. La idea básica era optimizar la calidad del servicio en relación con el comportamiento de la demanda de los ciudadanos por el uso móvil en línea. En consecuencia, se han empaquetado y ampliado los servicios más demandados por el municipio en este ámbito con información sobre tarifas, formularios, responsabilidades, personas de contacto y horarios. La lista se basa en el extenso catálogo de tareas D115 y tiene en cuenta los 100 temas principales, desde la eliminación de desechos hasta el impuesto sobre la segunda vivienda.

La aplicación de servicio al ciudadano de Bielefeld fue implementada por la oficina de prensa de la ciudad junto con el proveedor de alojamiento de larga data Medialine AG.